人工智能成人工智障？国金证券App突发异常

11月22日，国金证券（600109）不少用户的手机突然陷入疯狂。“我还以为错失了重大行情，抓起手机一看，全是几个月前的旧闻。”一位投资者在社交平台上抱怨道，“这种低级的错误竟然会发生在一家知名券商身上。”

这场持续近一个小时的“历史消息风暴”，引发了市场对券商信息系统安全的担忧。

手机被“十年前消息”刷屏

与以往“券商App崩了”的典型场景不同，这次不是简单的无法登录、交易卡顿，而是从11月22日早上开始，国金证券App国金佣金宝上连续弹出多条消息，均是多年前的“高管持股变动”，有用户表示“一开始以为是重要公告，连续响了十几次后，我才意识到不对劲。”更有用户吐槽“人工智能成人工智障了？推一上午了，十年前的持股变动都在推，我真是服了。”

通知栏被毫无时效性的历史消息刷屏，无疑干扰了用户的正常使用。截至目前，国金证券尚未就此次推送异常发布专项公告或技术说明，事件具体原因和影响范围仍待披露。在出现异常时，有用户曾尝试与国金证券取得联系，但表示“客户电话打不通，专属顾问也找不到”。在这样的情况下，甚至有用户担心自己的信息安全是否能得到保障，交易指令、资金流水，会不会也出问题？

券商App的系统性风险

国金证券此次的技术故障，并非券商行业的个例。近年来，随着市场交易活跃度的提升，多家券商的交易系统频频承受巨大压力。

2024年9月底，A股市场迎来暴涨行情。9月30日，开盘仅35分钟，沪深两市成交额就突破1万亿元，刷新历史最快万亿纪录，如此巨大的交易量对券商的交易软件造成了巨大压力，导致多家券商出现银证转账延迟等问题。据不完全统计，招商证券（600999）、国金证券、华泰证券（601688）、东方证券（600958）等知名券商的交易软件都出现了异常，异常包括无法买入、卖出，无法成交等问题。有用户无奈表示：“大涨的时候软件崩了”“卖不出去，撤销也撤销不了”“不能卖出，准备换股”。

2024年10月8日，A股开盘不到20分钟，两市成交量就超过万亿，刷新历史纪录。据多位用户反馈，多家券商的交易软件又崩了，出现无法登录、页面打开卡顿、交易成交缓慢、持仓页面无法加载等问题。

对于此类信息安全事件，监管部门的规定非常清晰。证监会2021年发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》明确：集中竞价系统以外的实时交易系统严重异常，故障持续10分钟以上为“较大事件”，30分钟以上为“重大事件”。与此同时，监管在机构通报中点出：移动App开发管理已成为信息系统安全事件易发领域，存在上线审核把关不严、隐私条款不严谨等问题。

在这样的框架下，国金证券的故障只发生在消息推送模块，而非交易主链路，但由于引发范围较广、持续时间较长，是否会被界定为信息安全事件，仍待监管进一步披露。

国金证券的“科技金融”之路

近年来，券商们在“金融科技”方面的投入并不吝啬。

2024年，40家披露了信息技术投入的券商中，有30家实现了增长，其中，华泰证券以24.48亿元排名第一，国泰海通（601211）以22亿元排名第二，中金公司（601995）、招商证券、中信建投（601066）等头部券商在15亿上下，另外还有广发证券（000776）、国信证券（002736）、中国银河（601881）、申万宏源（000166）等同样跻身“10亿+俱乐部”。从格局来看，呈现出“中小激进、头部分化、聚焦实效”的特征，并且随着从“量”向“质”的转变，券商将信息技术投入的重点放在技术优化与应用深化上，而非前几年的“高举高投”的基建初步建设，未来技术资源将更集中于AI大模型、智能投顾等能直接赋能业务的领域，投入效率与产出比成为关键考量。

相比之下，虽然国金证券也在这一行业趋势中前行，但与头部券商相比存在一定劣势。2024年年报中，公司表示“信息技术投入超过最近三个财政年度平均净利润的10%，超过最近三个财政年度平均营收的7%”，可以推算出公司2024年的信息技术投入不超过5亿元，这与上一年投入基本持平。

从应用来看，国金证券官方App为国金佣金宝，不仅承担开户、交易功能，还嵌入了智能投顾、账户诊断、指数跟投等多种“金融科技产品”，并以“国金时刻”等栏目强化资讯与数据服务。2025年，国金证券推出“国金AI投顾”，主打基于投资者历史交易偏好进行选股、回本方案、持仓优化等个性化建议，试图将App打造成AI投顾的核心触点。在多份文件中，国金证券坦言“公司集中交易、资金清算、自营业务和日常运营均依赖信息技术”。

这次事故也给国金证券等正全力推进互联网转型的券商敲响了警钟。在证券行业数字化转型如火如荼的今天，券商在追求创新与速度的同时，在系统稳定性和用户体验方面仍有很长的路要走，而这直接关系到投资者的交易体验和资产安全，当下投资者选择券商的标准已不仅限于佣金费率，系统的流畅度、稳定性同样成为关键考量因素。毕竟，在高度依赖信任的金融领域，技术可以后来居上，信任却很难重建。